1. POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Hoy

En Zenzaa Madrid, queremos que tu pedido sea gestionado con cuidado, claridad y de la forma más rápida posible.

Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de zenzaa.es.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado tu pedido, el procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días laborables.

Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu pedido para su expedición.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los días festivos.

PLAZO DE ENTREGA

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de gran volumen de ventas, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

ENVÍO DIRECTO DESDE PROVEEDORES

En muchos casos, Zenzaa Madrid envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.

Hacemos esto para que el proceso de envío sea más eficiente para nuestros clientes. En lugar de enviar primero los artículos a nuestras instalaciones y posteriormente reenviarlos al cliente, el producto puede enviarse directamente desde el proveedor al cliente.

Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluso desde China.

Utilizamos este modelo para ayudar a reducir tiempos de manipulación innecesarios y conseguir que tu pedido se ponga en camino lo antes posible.

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Ofrecemos envío gratuito en toda España.

Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse a través de Correos, empresas de reparto locales o socios de transporte internacionales.

Si el seguimiento está disponible para tu pedido, recibirás los datos de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.

DATOS DE ENVÍO INCORRECTOS

Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

info@zenzaa.es